Được tạo vào: 1 năm sau
Home Credit đã xuất hiện tại thị trường Việt Nam từ lâu và được đánh giá là một trong các đơn vị cho vay uy tín nhất. Hiện nay Home Credit đã cung cấp dịch vụ tài chính cho hơn 7 triệu khách hàng tại Việt Nam. Do đó, nhằm hỗ trợ được tất cả khách hàng một cách tốt nhất Home Credit đã thành lập bộ phận chuyên tư vấn, giải đáp và chăm sóc khách hàng là điều vô cùng cần thiết với các số tổng đài có chức năng riêng biệt. Vậy, khi có thắc mắc cần giải đáp khách hàng liên hệ qua tổng đài Home Credit như thế nào? chúng ta hãy cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.
Home Credit nằm dưới sự quản lý của .tập đoàn PPF (một trong những tập đoàn tài chính hàng đầu tại châu Âu). Home Credit chính thức tham gia vào thị trường tài chính Việt Nam vào năm 2009. Ngoài Việt Nam, Home Credit cũng cung cấp sản phẩm cho hơn 70 triệu khách hàng tại 11 quốc gia trên thế giới.
Trong hơn 10 năm xây dựng và phát triển tại Việt Nam, Home Credit đã sở hữu hơn 5.000 cửa hàng bán lẻ phủ khắp các tỉnh thành trong nước, cung cấp đa dạng các sản phẩm tài chính, đặc biệt là vay tín dụng tiêu dùng. Người vay không chỉ có thể đăng ký dịch vụ trực tiếp tại các chi nhánh mà còn có thể thanh toán, vay vốn thông qua trang web chính thức bằng việc tạo hồ sơ qua mạng.
Công ty tài chính Home Credit (Ảnh minh họa)
Bên cạnh đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng của Home Credit luôn được đánh giá cao bởi đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình, giải đáp mọi thắc mắc 24/7 thông qua Hotline, tổng đài Home Credit.
Dễ dàng thanh toán khoản vay tại i hơn 3.000 điểm thanh toán Payoo, 4.000 điểm thanh toán MoMo, liên kết với hệ thống bưu cục của Bưu điện Việt Nam, hệ thống cửa hàng Viettel và các ngân hàng trên toàn quốc.
Chương trình ưu đãi hấp dẫn như khoản vay lãi suất thấp hoặc 0% lãi suất, kì hạn linh hoạt, khoản trả hàng tháng thấp.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hồ sơ đơn giản, duyệt vay nhanh chóng.
Nhằm hỗ trợ khách hàng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tài chính một cách tốt nhất, Home Credit luôn chú trọng phát triển những kênh chăm sóc khách hàng. Chính vì vậy, trong điều kiện không thể đến quầy giao dịch để tiếp nhận hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại tổng đài của Home Credit mà không cần phải đến trụ sở ngân hàng.
Mọi thắc mắc liên quan đến thông tin khoản vay, giải đáp hay phản ánh về chất lượng dịch vụ của Home Credit, đối với từng nhu cầu khác nhau sẽ có một đường dây hỗ trợ riêng cụ thể như sau:
Ngoài ra khách hàng có thể gửi những thắc mắc của mình về địa chỉ hòm thư điện tử: [email protected].
Chú ý: Đối với số điện thoại hỗ trợ dịch vụ thẻ 1900 633 999 khách hàng khi liên hệ trực tiếp sẽ được nhân viên tư vấn mà không cần phải ấn phím số cụ thể. Tuy nhiên, đối với số tổng đài 1900 633 633 khách hàng cần phải ấn phím theo yêu cầu để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất:
Bắt đầu từ năm 2020, Home Credit đã hợp nhất hai số tổng đài trên nhằm giải đáp những thắc mắc của khách hàng kịp thời nhất. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể liên hệ theo số Hotline tổng đài Home Credit : 1900 633 999 hoặc 1900 633 633 sẽ gặp luôn nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng của Home Credit.
Ngoài phương thức liên hệ qua số hotline, khách hàng có thể thư hoặc đến gặp trực tiếp theo địa chỉ sau:
Khi có nhu cầu tìm hiểu về dịch vụ và sản phẩm tại Home Credit hay cần hỗ trợ xử lý những vấn đề liên quan đến khoản vay thì tổng đài chăm sóc khách hàng Home Credit là một kênh hỗ trợ không thể thiếu. Số Hotline, số tổng đài chăm sóc khách hàng Home Credit sẽ nhận tư vấn, hỗ trợ các vấn đề sau:
Dưới đây là một số vấn đề phổ biến khi khách hàng liên hệ tới số hotline của Home Credit
Do số lượng khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại Home Credit tương đối lớn nên khi khách hàng liên mà không được hỗ trợ từ tổng đài viên tức là các đường dây đang tiếp nhận trả lời cuộc gọi trước. Chính vì vậy, khách hàng cần kiên trì gọi vài lần để gặp tổng đài viên.
Tuy nhiên, khách hàng hoàn có thể lựa chọn những phương thức khác để được giải đáp mọi thắc mắc như
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Home Credit luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7, chính vì thế khách hàng có thể liên hệ bất cứ khi nào kho có nhu cầu.
Khách hàng lưu ý mức phí khi liên hệ tổng đài là 1.000 VNĐ/phút và cuộc gọi sẽ được ghi âm nhằm phục vụ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ.
Mặc dù liên hệ với tổng đài viên là một trong những phương thức hỗ trợ nhanh chóng nhưng nếu chọn sai phím thì tổng đài viên sẽ phải chuyển máy cho bạn sang một hotline hỗ trợ khác. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp mà khách hàng có thể tham khảo giúp tiết kiệm thời gian gọi điện:
Sau khi hoàn thiện hồ sơ vay vốn thì chỉ trong vòng dưới 10 phút người vay sẽ nhận được kết quả.
Ngay khi hồ sơ vay vốn được gửi thì hệ thống sẽ tự động phân tích dựa trên các yêu tố như lịch sử thanh toán, thông tin tín dụng cũng như thông tin mà Khách hàng đã cung cấp.
Chính vì thế để tiết kiệm thời gian chờ đợi người vay cần tra cứu những thông tin cá nhân liên quan đến lịch sử tín dụng để xem mình đã đáp ứng đủ điều kiện vay vốn chưa.
Việc nằm trong nhóm nợ xấu sẽ khiến người vay gặp nhiều khó khăn khi đăng ký vay vốn tại bất cứ tổ chức tài chính nào trong đó có Home Credit. Đặc biệt nhóm nợ xấu từ 2 đến 5 sẽ không được hỗ trợ vay vốn tại Home Credit.
Tuy nhiên nợ xấu nhóm 1 đã thanh toán đầy đủ khoản vay sẽ được Home Credit xem xét hồ sơ vay vốn.
Trong vòng 24 tiếng khoản thanh toán của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Home Credit.
Để tránh tình trạng quên lịch trả nợ dẫn tới rơi vào nhóm nợ xấu khách hàng nên thanh toán ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày đến hạn thanh toán quy định tại hợp đồng tín dụng.
Khách hàng hoàn toàn có thể thanh toán khoản vay trước hạn và điều này đã được quy định rõ ràng trong hợp đồng vay vốn. Nếu chỉ thanh toán một phần khoản vay trước hạn thì khách hàng sẽ không phải nộp phí trả nợ trước hạn.
Tuy nhiên đối với trường hợp người vay muốn thanh toán toàn bộ số tiền thì cần phải đáp ứng những điều kiện căn bản như: phải thanh toán đầy đủ số kỳ trả góp tối thiểu và phải nộp phí trả nợ trước hạn theo mức đã được quy định tại hợp đồng tín dụng.
Trên đây là thông tin chi tiết về số tổng đài của công ty tài chính Home Credit. Hy vọng qua bài viết trên bạn có thể nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ tổng đài viên của Home Credit
Bài viết liên quan
![[Sự thật] Ngân hàng VPBank lừa đảo mới nhất 2022](https://kenhmoi24.com/pictures/2021/06/15/1623692108werfuf.jpg)
![[Sự thật] Shinhan Finance có lừa đảo khách hàng hay không mới nhất 2022](https://kenhmoi24.com/pictures/2021/09/18/1631982510codxjo.jpg)
Bạn hãy là người bình luận đầu tiên !